学习服务平台万门大学VIP服务群突然解散

3月22日,提供终身在线学习服务的知名培训机构万门大学VIP服务群突然解散。

有万门大学学员告诉财经网科技,万门大学3月22日凌晨四点开始,所有VIP群逐一被解散,“仅我知道的QQ群人数就达1500余人,多个微信群都已达500人上限,同时形成了各地的地方维权群聊。”

天眼查APP显示,万门大学主体公司为北京万门教育科技有限公司,法定代表人及董事长为童哲。童哲共关联8家企业,其中4家已注销,目前存续的包括万门教育公司和另外3家合伙企业。

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超3万人购买单价过万的VIP服务

2020年4月,还在上大学的莉莉(化名)花费16199元,购买了万门大学的终身VIP。“第一次是在找六级课程的时候,看到了觉得还不错,而且他们的课程也挺多,试听了几门课感觉还可以,就和同学借钱买了终身VIP服务。”

公开资料显示,万门大学以继续教育为主,其课程包括各类应试课程、技能提升课程、自我拓展课程等。不同于其他线上平台的单课程购买,万门大学成立之初就推出一次性解决方案的“万门VIP”。一次性解锁全平台所有课程的观看权限。

莉莉表示,客服最近宣传目前VIP人数是30000+,每人平均15000元,且奖学金班至少就有500人。她还表示,万门大学VIP服务价格逐年变化,价位在1-2万元之间。老学员参加奖学金活动需要交9999元,新学员参与奖学金活动需要购买奖学金+VIP会员,共19999元。

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“学满3600小时就能全额退款”的

奖学金班早显异常端倪

据了解,去年10月,万门大学为庆祝成立九周年推出了“学满3600小时就能全额退款”的奖学金班。莉莉告诉财经网科技,为了督促自己每天学点东西,自己补交了9999元加入了奖学金班。“最近正好第一批奖学金班要兑付了,童哲就跑路了。”莉莉表示,目前万门大学的APP已经无法正常登陆。

据万门大学之前宣传“万门VIP奖学金班”的海报显示,万门VIP奖学金是在万门大学成立九周年之际为用户推出的一款福利活动,“加入挑战之日起在万门好课官网、APP累计真实有效学习时长超过3600小时,可申请领取奖励金且继续享受VIP所有专属权益。”

据莉莉提供的聊天记录显示,在公开宣传时,万门大学的工作人员宣称最快150天就可达到3600小时,并表示“3600小时观看时长需要3600/24=150天(懂的自然懂)”。

值得注意的是,若150天就可完成3600小时的打卡,这意味着一天24个小时需要不间歇地听课,但正常情况下谁都难以全天在线观看视频。

莉莉告诉财经网科技,APP最开始有bug的时候可以同时开几个视频“刷”时间,从而叠加实现一天完成24小时的“学习时间”,但后来就被禁了。

“当时说只要学够3600小时就能退款,好多人想尽快拿到钱,就24小时挂机刷课,后来(万门大学)设置每小时拖动滑块检测是不是人为操作,前两天变成了4小时的人机检测。”莉莉还提到,之前有学员询问奖学金班退款真实有效性,当时工作人员称只要到了3600小时就返现,没有任何额外要求,声称后面临时加的人机验证是为了确保真人操作。

莉莉表示,该奖学金班当时宣传的是仅在一个月内可以报名参加,但后来延迟到12月才结束。“当时就觉得可能是个大型圈钱活动,质疑过很多次,但校长和客服一直说万门都已经9年了,这是9周年福利,只有一次机会,让我们相信他们。”

据莉莉提供的群聊截图显示,面对参加奖学金班的质疑,万门大学创始人童哲在群里解释称,开设奖学金班是为“有阶段性的年报冲刺目标,已达成更重要的里程碑。”

不过莉莉补充称,“加入奖学金班的同学一点点在增加,而且逐渐增加了许多在购买奖学金课的时候没有提到的限制条款,大家的质疑也越来越多,童哲就解散了奖学金班的群聊。”

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中消协提示预付式消费风险

近年来,“打卡返现”、“0元学”等营销活动成为培训机构吸引用户的手段,但不少参与此类活动的消费者却难以拿到返现金额,实现真的0元学。

中消协发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》指出,当前校外教育培训行业依然存在预付式消费风险大的问题。报告显示,一些培训机构以折扣优惠诱导收取大量预付费,后因经营不善、资金链断裂,倒闭、跑路后预付费用难以追讨;部分培训机构为规避“不得一次性收取超过3个月费用”的规定,采取买3个月赠3个月课程、分班次付款等方式,变相提高单次课程和总的培训费用;有的预付费用时被诱导办理“消费贷”,机构关门后无法上课却仍需按期还贷。

头豹研究院分析师彭承玺告诉财经网科技,教育培训领域的预付返现、学习时长返学费、终身会员、不过可免费加课等,都属于商业营销方式,意在捆绑用户以及快速确认收益。

“一般打出0元买课、学费全额返的机构多半是骗局,机构采取这种模式只是为了吸引消费者,再以各种理由不退款,或者引导消费者再次消费。”教育专家熊丙奇在接受媒体采访时表示,企业推出的“0元学”营销模式从长期来看肯定是不可持续的,消费者需警惕陷阱,拒绝低价骗局。

“机构卷钱跑路或倒闭,或是主动或被动,都是此类营销手段带给机构的经营风险与学员的经济风险。”彭承玺表示,消费者在选择类似的培训套餐时,仔细鉴别培训机构的资质,认真评估风险,而不要被营销中的介绍所诱导。此外,“也期待政策端未来可以逐步扩大对于培训机构的监管范围,通过明确哪些营销方式合法合规,明确合理的扩张速度,明确合理的销售人员占比等方式,加强对于行业的规范与引导,根源上避免此类事件的发生。”

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