私域堂创始人李国凯:私域运营的那些事儿

私域运营为大势所趋,就目前而言,像家电、化妆品、服饰等高消耗的、多频次领域的很多电商、主播已经将注意力从之前大火的公域流量转移到私域流量,未来还会有更多的商家加入其中,甚至会成为所有至少绝大部分奋战的领域。但是私域运营真的像网上说的那样只是加顾客微信再打广告推销产品这样简单吗?私域运营的专业人士同时身为私域堂的创始人李国凯说道“私域运营是一件长久且精细的事情,从全域获客、客户分析、数据转化,到营销策略、客户留存等等各个方面都注意,比起公域的”广“,私域追求的是”精“,所以想要运营起来绝不是一件简单的事情”。

那么私域运营究竟存在着哪些困难、问题呢?接下来继续请私域堂的创始人李国凯为我们带来专业且详细的解答。

李国凯:“一个是引流获客的问题,缺乏高效的引流工具,再加上全网各平台粉丝数据相互独立,难以形成有效的连接将公域流量引入到自己的私域流量池中。二是私域流量管理起来十分复杂,工程量大,如果没有专业科学的自动运营系统,人工客服的成本就会直线上升,这样私域流量的优势将会大打折扣。三是难以琢磨客户的心思,洞察其需求。毕竟我们运营私域流的目的是推动产品销售将其转化为营销数据,但在说服客户心甘情愿地购买产品之前我们需要投入大量的精力对每个客户进行个性化运营、精细化管理,通过对身份信息、购买记录等各方面的数据进行分析,对其形成一个精准的定位,然后再推销与其身份对标的产品。但一次推销成功还远远不够,私域是需要我们长期维系、运营的领域,私域流量池里的客户也是我们需要长期经营的对象,这一次我们打的是一场持久战“。

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